Retur- og refusjonspolicy

Vi tilbyr 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottar varen til å be om retur.

Returvilkår

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt, ikke brukt, ha eventuelle merkelapper intakt og ligge i originalemballasjen.

Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur, kontakt oss på info@baerego.com.

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt informasjon om hvordan og hvor varen skal sendes. Produkter som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss, vil ikke bli godkjent.

Har du spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss på info@baerego.com.

Skader og feil

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil produkt, slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer som mat, blomster eller planter, spesialbestilte eller personaliserte produkter, samt enkelte hygiene- og personlig pleieprodukter.

Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt dersom du er usikker på om varen din kan returneres.

Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Bytte

Den enkleste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du allerede har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

14 dagers angrerett i EU

Dersom varen sendes til et land i Den europeiske union (EU), har du som hovedregel rett til å angre kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen gjelder fra dagen du mottar varen. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, være ubrukt, ha eventuelle merkelapper intakt og ligge i originalemballasjen.

Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, informerer vi deg om hvorvidt refusjonen er godkjent.

Dersom returen godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen din registrerer og viser beløpet på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt beløpet, kan du kontakte oss på info@baerego.com.