Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan BæreGo («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre, handler på baerego.com, eller på annen måte kommuniserer med oss.

I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av tjenestene våre, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi behandler i samsvar med denne erklæringen.

Les personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller besøke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og deling av opplysningene dine slik det er beskrevet her. Dersom du ikke ønsker å godta denne personvernerklæringen, bør du ikke bruke eller besøke tjenestene våre.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.

Når vi gjør endringer, publiserer vi den oppdaterte personvernerklæringen på nettstedet og oppdaterer datoen for «Sist oppdatert». Vi vil også gjennomføre eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby våre tjenester samler vi inn personopplysninger om deg fra ulike kilder, avhengig av hvordan du bruker nettstedet og kommuniserer med oss.

Vi kan bruke opplysningene vi samler inn til å:

• kommunisere med deg

• behandle og levere bestillingene dine

• tilby og forbedre tjenestene våre

• behandle betalinger

• håndtere returer og bytter

• overholde gjeldende lover og regler

• håndheve våre vilkår

• beskytte nettstedet, våre rettigheter og våre kunder

• forebygge og oppdage svindel og annen ulovlig aktivitet

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Med «personopplysninger» mener vi informasjon som kan identifisere deg, knyttes til deg eller på annen måte beskrive deg.

Opplysninger du gir oss direkte

Når du bruker tjenestene våre, kan du gi oss følgende opplysninger:

• Kontaktopplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

• Bestillingsopplysninger: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

• Kontoinformasjon: brukernavn, passord og eventuell sikkerhetsinformasjon.

• Handleinformasjon: produkter du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.

• Kundeserviceinformasjon: informasjon du velger å oppgi når du kontakter oss eller kommuniserer med kundeservice.

Noen funksjoner på nettstedet kan kreve at du oppgir bestemte opplysninger. Du kan velge å ikke oppgi disse, men dette kan føre til at enkelte funksjoner eller tjenester ikke er tilgjengelige.

Opplysninger som samles inn automatisk

Når du bruker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene våre.

Dette kan blant annet omfatte:

• informasjon om enheten din

• nettlesertype

• IP-adresse

• informasjon om nettverkstilkoblingen din

• hvordan du navigerer på nettstedet

• hvilke sider eller funksjoner du bruker

• annen informasjon knyttet til din bruk av tjenestene våre

Vi kan bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier for å samle inn denne informasjonen.

Opplysninger vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten vår.

Dette kan blant annet omfatte:

• leverandører som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify

• betalingsleverandører som behandler betalingsinformasjon og hjelper oss med å gjennomføre betalinger og oppfylle bestillinger

• leverandører av frakt, lager og ordrebehandling

• analyse- og markedsføringstjenester

Tredjeparter kan samle inn informasjon når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender, eller samhandler med våre annonser eller tjenester.

Opplysninger vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av opplysninger som tredjeparter gir oss, eller for deres egne personvernrutiner.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levering av produkter og tjenester

Vi bruker personopplysningene dine for å kunne:

• behandle betalinger

• behandle og oppfylle bestillinger

• sende bestillings- og leveringsinformasjon

• håndtere returer og bytter

• arrangere levering

• administrere brukerkontoen din

• tilby kundeservice

• gjøre det mulig å legge igjen produktanmeldelser

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysninger til markedsføring og annonsering, blant annet til å sende deg informasjon om produkter, tilbud og tjenester via e-post eller andre kommunikasjonskanaler, der dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Vi kan også bruke opplysninger til å tilpasse annonser og innhold som vises til deg på nettstedet vårt eller andre nettsteder.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi kan bruke personopplysninger til å oppdage, undersøke og håndtere mulig svindel, ulovlig aktivitet eller annen skadelig aktivitet.

Dersom du oppretter en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.

Dersom du tror at kontoen din er kompromittert, bør du kontakte oss så snart som mulig.

Kommunikasjon med deg

Vi bruker personopplysningene dine til å svare på henvendelser, tilby kundeservice og forbedre tjenestene våre.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler («cookies»).

Informasjonskapsler hjelper oss blant annet med å:

• huske innstillinger og valg

• holde handlekurven din oppdatert

• forbedre nettstedet

• analysere hvordan nettstedet brukes

• forstå hvordan besøkende samhandler med tjenestene våre

• tilpasse tjenester og annonser

Vi bruker Shopify som plattform for nettbutikken vår. For mer informasjon om informasjonskapsler knyttet til Shopify kan du se Shopifys egen informasjon om informasjonskapsler.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere eller slette dem.

Vær oppmerksom på at blokkering eller sletting av informasjonskapsler kan påvirke hvordan nettstedet fungerer, og enkelte funksjoner kan bli utilgjengelige.

Hvordan vi deler personopplysninger

I enkelte tilfeller kan vi dele personopplysninger med tredjeparter når dette er nødvendig for å drive virksomheten vår og levere tjenestene våre.

Dette kan blant annet være:

• leverandører som tilbyr IT-tjenester

• betalingsleverandører

• analyseleverandører

• kundeserviceleverandører

• lager- og ordrebehandlingspartnere

• fraktselskaper

• markedsførings- og annonsepartnere

• Shopify og andre teknologileverandører

Vi kan også dele opplysninger:

• når du ber oss om det eller har gitt ditt samtykke

• med selskaper i samme konsern eller samarbeidspartnere

• i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse, fusjon eller konkurs

• når det kreves av loven

• for å svare på juridiske forespørsler fra offentlige myndigheter

• for å håndheve våre vilkår

• for å beskytte våre rettigheter, kunder eller tjenester

Vi bruker ikke sensitive personopplysninger til å trekke konklusjoner om dine personlige egenskaper.

Brukergenerert innhold

Tjenestene våre kan gjøre det mulig for deg å publisere produktanmeldelser eller annet innhold.

Dersom du velger å publisere innhold på et offentlig område av nettstedet, kan dette innholdet være tilgjengelig for andre.

Vi kan ikke kontrollere hvem som får tilgang til informasjon du velger å gjøre offentlig, og kan derfor ikke garantere at andre vil respektere personvernet ditt.

Vær derfor forsiktig med hvilke personopplysninger du inkluderer i offentlig tilgjengelige anmeldelser eller annet innhold.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre plattformer som drives av tredjeparter.

Dersom du følger en lenke til et nettsted som ikke kontrolleres av oss, anbefaler vi at du leser deres personvernregler og vilkår.

Vi er ikke ansvarlige for personvern, sikkerhet, innhold eller praksis på tredjeparts nettsteder.

Personopplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

Dersom du er forelder eller verge og mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på info@baerego.com og be om at opplysningene slettes.

Sikkerhet og lagring av opplysninger

Vi tar rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Ingen sikkerhetsmetode er imidlertid fullstendig sikker, og vi kan ikke garantere at personopplysninger alltid vil være fullstendig beskyttet.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger avhenger blant annet av om vi trenger opplysningene for å:

• opprettholde en brukerkonto

• levere våre tjenester

• oppfylle juridiske krav

• løse tvister

• håndheve avtaler og retningslinjer

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha ulike rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Dette kan blant annet omfatte:

Rett til innsyn

Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg og informasjon om hvordan vi bruker dem.

Rett til sletting

Du kan ha rett til å be om at personopplysninger vi har om deg, slettes, med forbehold om eventuelle lovpålagte unntak.

Rett til korrigering

Du kan ha rett til å be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger korrigeres.

Rett til dataportabilitet

I enkelte tilfeller kan du ha rett til å motta personopplysningene dine i et strukturert og vanlig brukt format og be om at de overføres til en annen tjenesteleverandør.

Rett til å begrense behandling

I enkelte tilfeller kan du ha rett til å be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom vi behandler personopplysningene dine basert på ditt samtykke, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket.

Administrere markedsføringskommunikasjon

Dersom du mottar markedsførings-e-poster fra oss, kan du når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-posten.

Selv om du melder deg av markedsføringen, kan vi fortsatt sende deg nødvendige, ikke-markedsføringsrelaterte meldinger, for eksempel informasjon om bestillinger eller kontoen din.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på info@baerego.com.

Vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver dine personvernrettigheter.

Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen din.

Klager

Dersom du har spørsmål eller klager knyttet til hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på:

info@baerego.com

Dersom du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer henvendelsen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage til relevant datatilsynsmyndighet.

For kunder i Norge er dette normalt Datatilsynet.

Internasjonal behandling av personopplysninger

Personopplysningene dine kan i enkelte tilfeller overføres, lagres eller behandles utenfor landet du bor i, blant annet i land utenfor EØS.

Dette kan skje fordi vi bruker internasjonale tjenesteleverandører, teknologileverandører og samarbeidspartnere.

Dersom personopplysninger overføres ut av EØS, vil vi benytte relevante og lovlige overføringsmekanismer når dette kreves etter gjeldende personvernlovgivning.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, denne personvernerklæringen eller dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

BæreGo
E-post: info@baerego.com

Vi svarer normalt innen 24 timer.